Soporte Técnico
Mantenimiento, actualizaciones, respaldos y resolución de incidencias para que tu sitio o sistema funcione siempre sin problemas.
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Mantenimiento preventivo
y correctivo- Revisión periódica de tu sitio o sistema para prevenir fallas.
- Corrección de errores al facturar, generar reportes o al iniciar sesión.
- Respuesta en 48 h, 24 h o 4 h según tu plan.
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Actualizaciones de sistemas
y plataformas- Textos, precios y productos de tu negocio siempre al día.
- Versiones de tus sistemas y plataformas actualizadas en cada visita.
- 2 al mes en Básico, 4 en Estándar e ilimitadas en Premium.
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Respaldos de información
- Copias de seguridad de tu información según tu plan.
- Mensual en Básico, semanal en Estándar y diario en Premium.
- Reduce el riesgo de pérdida de datos.
-
Resolución de incidencias
y soporte remoto/presencial- Correo en todos los planes; WhatsApp desde el plan Estándar.
- Respuesta en máximo 24 h (4 h en el plan Premium).
- WhatsApp directo: 6276-4131
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Soporte Técnico
Asistencia y mantenimiento para tu sitio web o sistema.
Mantenimiento y soporte especializado
Brindamos asistencia técnica para sitios web y sistemas contables. Desde actualizaciones menores hasta resolución de incidencias, nos encargamos de que todo funcione correctamente.
- 🔄 Actualizaciones periódicas
- 🐞 Corrección de errores
- 💬 Soporte por correo y WhatsApp
- 📊 Respaldos de seguridad
- ⚡ Optimización de rendimiento
- 📋 Tiempo de respuesta máximo 24 h
Planes de soporte
Elegí el nivel que mejor se ajuste a tus necesidades.
Básico
Mantenimiento ligero para sitios web simples.
- ✓ 2 actualizaciones al mes
- ✓ Soporte por correo
- ✓ Respuesta en 48 h
- ✓ Backup mensual
Estándar
Soporte completo para negocios activos.
- ✓ 4 actualizaciones al mes
- ✓ Soporte correo y WhatsApp
- ✓ Respuesta en 24 h
- ✓ Backup semanal
- ✓ Monitoreo de rendimiento
Premium
Soporte prioritario para proyectos críticos.
- ✓ Actualizaciones ilimitadas
- ✓ Soporte prioritario 24/7
- ✓ Respuesta en 4 h
- ✓ Backup diario
- ✓ Monitoreo continuo
- ✓ Informes mensuales
Antes de reportar un problema
Con esta información resolvemos tu incidencia en la primera gestión.
Datos que aceleran la solución
- 📄Qué estabas haciendo cuando ocurrió
- 📈Mensaje de error exacto o captura de pantalla
- 📱Dispositivo y navegador que usás
- ⏰️Desde cuándo pasa y si es intermitente
- 🔒Si afecta a una o varias personas del equipo
- 📅Qué urgencia tiene para tu operación